Arbeit im Büro – das ist viel mehr als Kaffee kochen und Briefe schreiben. Sicheres Auftreten bei geschäftlichen Anlässen gehört ebenso dazu wie richtiges Verhalten in ganz alltäglichen Telefonsituationen, die jeder glaubt zu beherrschen.
In diesem Workshop erhalten Sie einen kurzen Überblick über zeitgemäße Umgangsformen für Büro und Alltag. Im weiteren Verlauf werden wichtige Regeln für das Telefonieren gemeinsam erarbeitet. Darüber hinaus lernen Sie effektive Methoden des Zeitmanagements kennen mit dem Ziel, systematischer und zielorientierter an Ihre Arbeitsaufgaben heranzugehen.
Inhalt
Stil und Etikette:
Was ist neu, was ist veraltet?
Ein kurzer Überblick über zeitgemäße Umgangsformen
für Büro und Alltag
Profiwissen fürs Telefon – schon die ersten Sekunden entscheiden:
- 10 Regeln für das Telefonieren
- Gesprächsvorbereitung
- Anrufbeantworter professionell besprochen
- wie sie elegant mit schwierigen Anrufern fertig werden
Effektives Zeitmanagement im Büro:
- Zeitfresser
- das Recht zum Nein-Sagen
- Methoden der Zeitplanung (Pareto-Prinzip, Eisenhower-Box, ABC-Analyse)
Zielgruppe
Alle, die durch ein gepflegtes Äußeres eine freundlichere positive Ausstrahlung haben wollen.
Preis je Teilnehmer
€ 295,00 zzgl. MwSt
Dauer
1 Tag (09:00 - 16:30 Uhr)